Unser Login-Prozess ist bewusst einfach, zugleich technisch abgesichert. Sie können sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen und dem zugehörigen Passwort anmelden. Zur Erhöhung der Kontosicherheit bieten wir eine optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung über Authenticator-Apps oder SMS an. Die Aktivierung der 2FA erhöht den Schutz gegen unberechtigte Zugriffe. Wir empfehlen, 2FA sofort nach der Registrierung zu aktivieren und sichere, einmalige Backup-Codes aufzubewahren. Sollte der Zugriff auf Ihr Konto einmal nicht möglich sein, steht unser Support bereit, um Sie sicher durch die Wiederherstellung zu führen.
Zum Schutz Ihres Kontos empfehlen wir, keine Passwörter mehrfach zu verwenden und regelmäßige Updates Ihrer Zugangsdaten vorzunehmen. Bei verdächtigen Aktivitäten informieren wir Sie proaktiv per E-Mail und leiten gegebenenfalls vorläufige Schutzmaßnahmen ein. Unser Ziel ist es, Zugang und Privatsphäre bestmöglich zu schützen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie den Wiederherstellungsprozess über die Funktion "Passwort zurücksetzen" starten. Wir senden einen temporären Link an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, mit dem Sie ein neues Passwort erstellen können. Dieser Link ist zeitlich begrenzt und ersetzt nicht die Notwendigkeit zusätzlicher Sicherheitsprüfungen. Falls zusätzliche Sicherheitsprüfungen erforderlich werden, kann unser Team weitere Identitätsnachweise anfordern, um Ihr Konto zu schützen. Wir beantworten Anliegen zum Zugang transparent und unterstützen Sie dabei, Ihren Account schnellstmöglich wieder sicher zu nutzen.
Bei wiederholten Anmeldeversuchen wird Ihr Konto vorübergehend geschützt, um Missbrauch zu verhindern. Kontaktieren Sie bei Problemen unseren Support über die auf der Support-Seite angegebenen Kanäle. Wir arbeiten daran, Wiederherstellungsprozesse so sicher und zugleich nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Ihre Login-Daten werden verschlüsselt übermittelt und nur in abgesicherter Form gespeichert. Wir halten uns an die schweizerischen Datenschutzbestimmungen und geben keine sensiblen Daten an Dritte weiter, außer wenn es gesetzlich erforderlich ist. Dies umfasst den Schutz vor unberechtigter Einsicht sowie die Einsichtsbeschränkung in internen Prozessen. Zugriffskontrollen und Protokollierungsmechanismen helfen, unautorisierte Zugriffe frühzeitig zu erkennen. Im Verdachtsfall werden zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchgeführt, um die Integrität des Kontos zu gewährleisten. Wir informieren betroffene Nutzer proaktiv über sicherheitsrelevante Ereignisse.
Unsere Datenschutzpraktiken werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um aktuellen Anforderungen gerecht zu werden. Transparenz gegenüber unseren Nutzern ist uns wichtig: Informationen zu Verarbeitung und Speicherung sind in unseren Datenschutzrichtlinien zusammengefasst.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um Ihr Konto zusätzlich zu schützen.
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Login-Problemen und berät zu Sicherheitsfragen. Sie erreichen uns per Live-Chat während unserer Servicezeiten, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Bei sensiblen Anliegen ist es möglich, dass wir zusätzliche Verifizierungsdaten anfordern, um Ihr Konto zu schützen. Wir dokumentieren alle Servicefälle sorgfältig und streben an, Anfragen schnell und transparent zu bearbeiten. Die Sicherheit Ihres Kontozugangs hat für uns Vorrang, weshalb wir Wiederherstellungsprozesse so gestaltet haben, dass sie gleichzeitig sicher und nutzerfreundlich sind.
Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten bemerken, ändern Sie unmittelbar Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Support. Wir unterstützen Sie bei nötigen Schutzmaßnahmen, wie dem temporären Sperren des Kontos oder Anpassungen der Sicherheitsoptionen.
Nutzen Sie die Funktion "Passwort zurücksetzen" auf der Anmeldeseite. Sie erhalten einen sicheren Link an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können.
Ja. Unsere mobilen Verbindungen sind SSL-verschlüsselt und unterstützen zusätzliche Sicherheitsfunktionen wie Biometrie und 2FA für erhöhte Sicherheit.
Sie können 2FA in den Kontoeinstellungen aktivieren. Wählen Sie zwischen Authenticator-Apps oder SMS, folgen Sie den Anweisungen und bewahren Sie Ihre Backup-Codes sicher auf.
